富士通パソコン修理について。富士通ｐｃを修理に出そう思っています。保証期間はあとちょうど１０日です。明日電話しようと思ってるのですが手順がよくわかりません。保証書には引き取り修理と書かれています。たぶんｐｃを引き取りに来てもらえるのだと思うのですが電話ではどのようなことを伝えればいいのでしょう？ｐｃの中の見られたくない情報は消していたほうがいいでしょうか？配達業者への配達料は富士通が負担してくれるのでしょうか？修理にかかる期間はどれくらいでしょうか？質問が多くてすみません。経験のある方よろしくお願いします。

ベストアンサー

保証書を手元に用意して電話すれば、あとはオペレーターの質問に一つ一つ答えるだけです。主な質問内容は、型番・症状・データ消去してもよいかの確認・住所・配送業者派遣の希望日時・その際用意しておくもの等です。こちらを参考にしてください↓見られたくない情報は消していたほうがいいです。配送料は富士通が負担してくれ、梱包も配送業者がしてくれます。Webサイトには引取り・修理・お届けまで7日間とありますね。